Jeśli zauważysz błąd merytoryczny, nieaktualną informację lub nieścisłość w materiałach dotyczących Primaplay Casino, napisz do nas. Chętnie przyjmujemy także sugestie, jak lepiej wyjaśniać pojęcia (np. warunki bonusów, metody płatności, wymagania weryfikacji) oraz propozycje tematów, które warto omówić z perspektywy graczy z Polski. W zgłoszeniu podaj proszę: tytuł strony/artykułu, krótki opis problemu, a jeśli to możliwe cytat fragmentu i propozycję poprawki lub źródło, na którym opierasz uwagę. Dzięki temu szybciej zweryfikujemy treść i wprowadzimy korektę.
Staramy się odpowiadać w ciągu 24–72 godzin w dni robocze. W weekendy i święta czas odpowiedzi może się wydłużyć. Jesteśmy niekomercyjnym serwisem informacyjnym i nie prowadzimy obsługi klienta Primaplay Casino ani żadnego operatora: nie mamy wglądu w konta graczy, transakcje, wypłaty, weryfikację tożsamości, limity, blokady, reklamacje czy decyzje dotyczące bonusów. W sprawach operacyjnych należy kontaktować się wyłącznie z oficjalnym wsparciem Primaplay Casino.
Nie świadczymy też pomocy terapeutycznej ani interwencyjnej w zakresie problemów z hazardem. Jeśli potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z odpowiednimi instytucjami pomocowymi w Polsce (np. lokalne ośrodki terapii uzależnień lub telefon zaufania). Kontaktując się z nami, nie przesyłaj danych wrażliwych (np. skanów dokumentów, pełnych danych karty, haseł).